Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : e-modesty@hotmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : Rue Grétry 126, 4020 Liège

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse e-modesty@hotmail.com

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à e-modesty@hotmail.com

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VEUILLEZ NOTER QUE LES RETOURS NE SONT PAS GRATUITS, DES FRAIS S'APPLIQUENT.

 

Retour
Est-il possible de retourner ma commande ? Oui, c'est possible.

Si vous n'êtes pas satisfait des articles que vous avez commandés, vous avez la possibilité de les retourner dans les 14 jours suivant leur réception.

Dans ce cas, la commande doit répondre aux conditions suivantes :

1. La commande contient encore toutes les pièces et tous les composants appropriés et l'emballage est arrivé exactement comme le produit.
2. une manipulation normale du produit est évidente, la casse due à une manipulation négligente est exclue. 3. les produits pour lesquels l'hygiène est importante ont été soigneusement nettoyés avant le début du processus de retour.
4. le produit s'est avéré défectueux dès sa réception.
5. Nous sommes en droit de facturer les frais d'expédition au client.
6. un retour sera traité dans les 7 jours ouvrables et, si les conditions sont remplies, le retour fera l'objet d'un accusé de réception officiel dans ce délai.

*Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si nous soupçonnons qu'ils ont été utilisés ou endommagés sans qu'il y ait eu faute de notre part.

Comment puis-je retourner ma commande ?
Si votre commande remplit les conditions susmentionnées, vous devez procéder comme suit pour lancer la procédure de retour.
-Envoyez un courriel à : info@theblanket.nl
Assurez-vous que l'e-mail contient les informations suivantes :

Numéro de commande
Raison de la demande de retour
Photo du produit en cas de casse Prénom + nom du client Adresse du client

Nous vous contacterons et vous communiquerons l'adresse de retour.
N'envoyez jamais le retour à l'expéditeur, nous vous communiquerons la bonne adresse après que vous nous l'aurez demandé. Les frais d'expédition pour le retour du produit sont à la charge du client.

Le consommateur dispose d'un droit de rétractation conformément à la disposition suivante s'il s'agit d'une personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne sont pas liées de manière prédominante à son activité commerciale ou professionnelle :

A. CONDITIONS D'ANNULATION
Droit de rétractation
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous et qui n'est pas le transporteur a reçu ou accepté les derniers biens.

Comme nous travaillons avec un système entièrement automatisé, les commandes sont exécutées dès qu'elles sont passées. Par conséquent, nous ne pouvons pas interrompre le processus d'expédition jusqu'à la livraison, de sorte qu'un remboursement n'est pas possible à la réception des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (GLAMORGLIDE) au moyen d'une déclaration claire (par exemple, par courrier électronique) de votre décision de rétractation du présent contrat. La rétractation prend fin lorsque nous avons reçu les biens. Les frais de renvoi de la marchandise sont à la charge de l'acheteur.

Enregistrement des envois en transit

Nos marchandises étant expédiées depuis l'Asie, il peut y avoir des délais de transit plus longs sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Si les marchandises sont déjà en cours d'acheminement, l'annulation n'est pas possible. Veuillez attendre d'avoir reçu les marchandises et nous les renvoyer. Bien entendu, vous pouvez nous informer à l'avance de votre annulation.

Afin de vous garantir un retour aussi rapide que possible, nous vous demandons de nous envoyer une confirmation d'expédition.

Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de vous, à l'exception des frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par nous), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous recevons la notification de votre rétractation du présent contrat et de la réception des marchandises. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf s'il en a été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas ce remboursement ne vous sera facturé.

** TOUS LES RETOURS SERONT ENVOYÉS À NOTRE ENTREPÔT CENTRAL EN BELGIQUE AUX FRAIS DU CLIENT.